Aviso de Privacidad
Última actualización: 22 de junio de 2026
En GruasBGA valoramos y respetamos su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web o solicita nuestros servicios de asistencia vial, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este canal es GruasBGA, con domicilio en la ciudad de Bucaramanga, Santander, Colombia. Puede contactarnos para cualquier consulta respecto a sus datos personales al número de atención: +57 321 241 2072.
2. Datos Personales Recopilados
Para la cotización y prestación efectiva de los servicios de grúa y asistencia vial, recopilamos los siguientes datos personales básicos suministrados directamente por el usuario a través de nuestro formulario de cotización o mediante contacto telefónico y WhatsApp:
- Tipo de vehículo (ej: Automóvil, Camioneta, Moto).
- Ubicación geográfica actual o de recogida en Bucaramanga y área metropolitana.
- Número de teléfono de contacto (obtenido a través de la comunicación por WhatsApp o llamadas directas).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos suministrados por el cliente tienen las siguientes finalidades legítimas:
- Elaborar y proveer la cotización del servicio de traslado o asistencia solicitado.
- Coordinar la logística de despacho de la grúa y el operador idóneo hacia su ubicación exacta.
- Mantener una comunicación fluida sobre el estado del servicio y el tiempo estimado de arribo del operador.
- Cumplir con las obligaciones legales y de facturación relacionadas con el servicio contratado.
4. Almacenamiento y Compartición de Datos
GruasBGA almacena los datos únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y su soporte legal posterior. No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales ni de mercadeo. Los datos de ubicación y tipo de vehículo únicamente se comunican de forma interna al conductor/operador asignado para realizar el servicio solicitado.
5. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados.
- Solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios de ley o tras la terminación del servicio.
- Revocar la autorización concedida para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse directamente con nosotros enviando una solicitud a través de nuestra línea de atención directa en WhatsApp o comunicándose telefónicamente.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida de los datos suministrados por nuestros usuarios.