Términos de Servicio

Última actualización: 22 de junio de 2026

Bienvenido al sitio web de GruasBGA. Al acceder a nuestro sitio y utilizar nuestros servicios de asistencia vial y transporte de vehículos, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Por favor, léalos detenidamente.

1. Descripción de los Servicios

GruasBGA presta servicios de asistencia vial en Bucaramanga y su área metropolitana (Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Lebrija y Mesa de los Santos). Nuestros servicios incluyen de manera enunciativa mas no limitativa:

Transporte de vehículos en grúa de plataforma.
Auxilio y rescate con grúa de gancho en sótanos o espacios reducidos.
Asistencia de batería (paso de corriente y cambio de batería).
Cambio de llantas de repuesto en vía.

2. Tarifas, Precios y Cotizaciones

Las tarifas y cotizaciones provistas a través de nuestro cotizador web o de canales como WhatsApp son estimaciones basadas en los datos suministrados por el cliente (tipo de vehículo y ubicación). El costo final del servicio puede variar si ocurren factores imprevistos como:

Peajes aplicables durante el trayecto.
Maniobras de rescate complejas adicionales no especificadas.
Tiempos de espera excesivos atribuibles al cliente.
Desvíos o cambios de ruta solicitados en el transcurso del servicio.

Todo ajuste o costo adicional será notificado y acordado con el cliente antes de proceder con el traslado.

3. Responsabilidades del Usuario

Al solicitar el servicio, usted se compromete a:

Proporcionar información verídica e inequívoca sobre el tipo de vehículo, estado mecánico y ubicación exacta.
Presentar la documentación legal del vehículo (tarjeta de propiedad o licencia de tránsito) que acredite la propiedad o posesión legítima del mismo previo al enganche o subida a la plataforma.
Estar presente en el punto de recogida y de entrega del vehículo, o autorizar por escrito a un tercero responsable.

4. Exclusión de Responsabilidades

GruasBGA emplea personal certificado y equipos técnicos de alta calidad para garantizar un traslado seguro. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

Daños preexistentes en el vehículo debido a colisiones, fallas mecánicas previas o falta de mantenimiento.
Retrasos en el tiempo de llegada debido a fuerza mayor, tráfico pesado, accidentes viales de terceros, condiciones climáticas extremas o bloqueos de vías.
Objetos de valor personales dejados en el interior del vehículo trasladado. Se aconseja al cliente retirar pertenencias de valor antes de iniciar el traslado.

5. Modificaciones de los Términos

GruasBGA se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del servicio será resuelta ante las autoridades competentes y tribunales de la ciudad de Bucaramanga, Santander.